Enviaments i Devolucions

Enviaments

Drogueria Boter, S.L. (d'ara endavant “Drogueria Boter”o “el responsable”) és l'empresa titular del present lloc web www.drogueriaboter.es i responsable del tractament de les seves dades de caràcter personal. Pot consultar les dades de l'empresa en l'apartat Avís Legal.

Drogueria Boter no enviarà cap producte fins que el Departament d'Administració hagi comprovat que s'ha realitzat el pagament. En les comandes abonades per Transferència bancària, la comanda es processarà quan es rebi el pagament, entre 24/48 hores. Quan es pagui mitjançant Targeta de Crèdit la confirmació del pagament serà immediata.

El lliurament es considerarà realitzada en el moment en què el transportista hagi lliurat el paquet o paquets al client i aquest hagi signat el document de recepció de lliurament.

Totes les comandes que s'expedeixen van assegurades, correspon al client l'obligació verificar els productes a la recepció i exposar totes les anomalies en el document de recepció de lliurament o comunicar la incidència abans que transcorrin 24 hores des de la recepció del mateix, al telèfon +34 93 384 54 64 o per e-mail a boter@drogueriaboter.es.

Drogueria Boter es compromet a enviar la mercaderia en el mateix dia si disposa d'ella en estoc i si la comanda ha estat realitzat abans de les 12.00 hores. En el cas de no disposar de la mercaderia en estoc, l'empresa es posarà en contacte amb el client per a confirmar els terminis de lliurament. No obstant això, la seva demora no implicarà l'anul·lació de la comanda ni cap indemnització. Qualsevol clàusula de penalització per retard introduïda pel client en la seva comanda quedarà sense efecte.

Drogueria Boter enviarà sempre els productes per agències de transport nacionals depenent del pes i volum de la comanda. No obstant això, es reserva el dret d'enviar-los pel mitjà que estimi oportú si fos necessari per a complir amb els seus compromisos.

El preu de l'enviament està subjecte al pes, volum, tipus de producte i zona d'enviament.

Totes les compres es lliuraran en el domicili consignat pel client, excepte per absència o que pel seu pes, volum o naturalesa de l'immoble, no permetin a una persona el lliurament, i en aquest cas s'efectuarà a porta de carrer o en la delegació de destinació. En cas d'absència del destinatari es deixarà nota d'avís d'intent de lliurament. 

Devolucions

Drogueria Boter no acceptarà devolucions transcorreguts 7 dies naturals des de la data de recepció. En el cas de produir-se la devolució dins d'aquest termini, el client correrà amb les despeses directes de la devolució i despeses de gestió, que es fixen en un 5% del preu del material a retornar.

Drogueria Boter no acceptarà devolucions si el producte no es presenta en perfectes condicions d'embalatge. No acceptarà devolucions si els embalatges del producte no són els originals i si aquests no es troben en perfecte estat. L'embalatge original ha de protegir-se de manera que es rebi en perfectes condicions, quedant prohibit l'ús de precintes i cintes adhesives.

Tota devolució haurà d'estar autoritzada per Drogueria Boter. Per a això el client haurà de sol·licitar a Drogueria Boter, mitjançant un correu electrònic boter@drogueriaboter.es, un número d'autorització de la devolució indicant el motiu de la devolució i el número de factura.

Una vegada que el client hagi rebut el número de devolució farà arribar els productes a la direcció especificada per Drogueria Boter. Les despeses d'aquest transport seran a càrrec del client.

Garanties

Tots els productes comercialitzats per Drogueria Boter tenen el període de garantia que estableix el fabricant. La garantia cobreix tant la mà d'obra com les peces a substituir, exceptuant aquells casos en què el fabricant estipuli altres termes.

La garantia quedarà invalidada en els següents casos:

• Cops i/o transport inadequat.
  

• Manipulació indeguda.
  

• Instal·lacions defectuoses i/o errors d'instal·lació.
  

• Tensió d'alimentació incorrecta.
  

• Manipulació per personal diferent al S.A.T. del fabricador, o manipulació de qualsevol precinte.
  

• Danys deguts a fenòmens naturals o que afectin el subministrament elèctric.
  

El temps de reparació i la classificació de l'avaria i si queda o no coberta per la garantia, l'avalua el S.A.T. oficial del fabricant. Per a dur a terme les reparacions, el S.A.T. oficial del fabricador podrà reemplaçar parts o bé la substitució total segons estimi oportú. Tota reparació haurà d'estar autoritzada per Drogueria Boter. El client haurà de sol·licitar núm. de reparació mitjançant un e-mail boter@drogueriaboter.es indicant el problema que presenta el producte.

Una vegada que el client hagi rebut el número de reparació haurà d'embalar correctament els productes i els farà arribar a la direcció especificada per Drogueria Boter o el fabricant. Les despeses d'aquest transport seran a càrrec del client.

Contacte

Si té alguna pregunta sobre aquestes condicions, si us plau contacti amb nosaltres.

C/ Mar 71
08911 Badalona (Barcelona)
Espanya

• Número de telèfon: +34 93 384 54 64

• Adreça de correu electrònic: boter@drogueriaboter.es